Документы
Лицензионное соглашение
Это условия, на которых мы даём доступ к MonolitX VPN, а вы им пользуетесь. Регистрируясь в личном кабинете, в боте или оплачивая подписку, вы соглашаетесь с тем, что написано ниже. Не согласны - не пользуйтесь сервисом.
Если совсем коротко
Вы платите за доступ к VPN на срок подписки. Подписка ваша личная: её нельзя перепродавать и раздавать посторонним. Через VPN нельзя нарушать закон. Если сервис не работает по нашей вине - продлим срок или вернём деньги за неиспользованные дни.
01 Кто с кем договаривается
С одной стороны - владелец сервиса MonolitX VPN: [наименование или ФИО владельца], [ИНН], [ОГРНИП или ОГРН], адрес: [почтовый адрес]. Дальше по тексту - «мы» или «сервис».
С другой стороны - вы, человек, который зарегистрировался в сервисе. Дальше - «вы» или «пользователь».
Соглашение вступает в силу с момента, когда вы создали аккаунт или оплатили подписку. Отдельно подписывать его не нужно.
02 Что именно вы получаете
Мы даём вам право пользоваться VPN-сервисом MonolitX на срок оплаченной подписки: подключаться к нашим серверам, шифровать своё соединение и выходить в интернет через выбранный или подобранный автоматически узел.
В подписку входит:
- доступ ко всем серверам сервиса, включая узел обхода белых списков;
- трафик без ограничения по объёму и без искусственного замедления скорости;
- ссылка-подписка для клиентских приложений и поддержка в личном кабинете.
Мы не продаём вам программу и не передаём никаких исключительных прав. Клиентские приложения (например, Happ) разрабатывают их авторы, и на них действуют их собственные условия. Ссылка-подписка - это ключ доступа к нашему сервису, а не товар.
03 Аккаунт и устройства
- Аккаунт заводится на вашу почту или ваш Telegram и принадлежит вам одному.
- Подписка персональная. Ей можно пользоваться на ваших устройствах и устройствах вашей семьи. Перепродавать доступ, раздавать ссылку-подписку посторонним, выкладывать её в открытый доступ или использовать в чужом сервисе нельзя.
- Число устройств вы выбираете сами и платите за него. Минимальная подписка - 2 устройства.
- Отвязать устройство можно самостоятельно, но не чаще чем одно устройство раз в 30 дней. Это защита от раздачи доступа, а не наказание: если случай особый, напишите в поддержку.
- Вы отвечаете за сохранность доступа к своей почте и Telegram. Если кто-то войдёт в кабинет вместо вас, потому что получил доступ к вашей почте, помочь мы сможем, но ответственности за это не несём.
04 Пробный доступ
Новому пользователю мы даём сутки бесплатного доступа без ограничения по трафику и без предоплаты. Пробный период даётся один раз на человека. Заводить новые аккаунты, чтобы получать его снова и снова, нельзя: такие аккаунты мы блокируем.
05 Что нельзя делать
Красная линия
VPN нужен, чтобы защитить вашу приватность, а не чтобы прятать преступления. За перечисленное ниже мы блокируем подписку сразу и без возврата денег.
Через наш сервис запрещается:
- совершать действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или страны, где вы находитесь;
- распространять материалы, посягающие на половую неприкосновенность несовершеннолетних, а также личные материалы других людей без их согласия;
- рассылать спам, вести массовые рассылки, накрутки и любые схемы обмана;
- заниматься мошенничеством, фишингом, кражей учётных записей и незаконными финансовыми операциями;
- проводить DDoS-атаки, взломы, сканирование чужих сетей и любое вмешательство в чужие системы;
- использовать торрент-протоколы (BitTorrent и аналоги) - они создают нагрузку, из-за которой сервис становится хуже для всех остальных;
- перепродавать доступ, раздавать ссылку-подписку посторонним, строить на нашем сервисе свой сервис;
- пытаться обойти ограничения по числу устройств, вскрывать инфраструктуру или мешать её работе.
Мы не следим за тем, что вы открываете, и не собираем историю ваших посещений. О нарушениях мы узнаём из жалоб, обращений владельцев ресурсов, уведомлений хостинг-провайдеров и по техническим признакам вроде нагрузки и числа разных IP на одной подписке.
06 Оплата
- Подписка стоит 100 ₽ за устройство на 30 дней. Минимальная подписка - 2 устройства, то есть 200 ₽ за 30 дней. Актуальная цена всегда указана на главной странице и в личном кабинете.
- Оплата вносится вперёд, за весь выбранный период. Дни начисляются на аккаунт сразу после того, как платёжный сервис подтвердит платёж - обычно это несколько секунд.
- Оплату принимает сторонний платёжный сервис: через СБП и банковские карты. Реквизиты вашей карты мы не видим и не храним - подробности в политике конфиденциальности.
- Автосписаний нет. Мы ничего не спишем без вашего действия: подписка просто закончится, если её не продлить.
- Если вы продлеваете подписку до окончания срока, новые дни добавляются к остатку, а не сгорают.
- Скидки и бонусы по приглашениям начисляются по правилам, описанным в личном кабинете; в деньги они не конвертируются и не выводятся.
- Цену мы можем менять, но уже оплаченный период это не затрагивает.
07 Возврат денег
Мы стараемся решать вопрос по-человечески. Правила такие:
- Сервис не заработал по нашей вине - напишите в поддержку. Мы продлим подписку на время простоя, а если это вас не устраивает, вернём деньги за неиспользованный остаток срока.
- Вы оплатили и передумали, доступом не пользовались - напишите в течение 14 дней с оплаты, вернём деньги полностью.
- Вы пользовались подпиской и решили уйти - вернём деньги за полные неиспользованные дни, оставшиеся до конца оплаченного периода.
- Деньги не возвращаются, если подписку заблокировали за нарушение раздела «Что нельзя делать», а также если вы сами удалили аккаунт.
Возврат приходит тем же способом, которым вы платили, обычно в течение 10 рабочих дней после того, как мы подтвердим запрос. Заявку на возврат отправляйте через раздел «Поддержка» в личном кабинете или письмом на support@monolitx.com с адреса, на который оформлен аккаунт.
Возврат мы не сможем сделать, если платёж провёл кто-то другой и вы не можете подтвердить, что это ваш аккаунт.
08 Блокировка и расторжение
- Вы можете уйти в любой момент: перестать пользоваться сервисом или попросить удалить аккаунт через поддержку.
- Мы можем приостановить или заблокировать доступ, если вы нарушаете раздел 5, если действия с аккаунта вредят сервису или другим пользователям, или если этого требует закон. Когда ситуация допускает объяснение, мы сначала пишем и разбираемся.
- После блокировки за нарушение деньги за остаток срока не возвращаются.
- Аккаунт без активной подписки и без входов мы можем удалить вместе с данными спустя длительное время неиспользования, предупредив письмом на привязанный адрес.
09 Какие гарантии мы даём и каких не даём
Мы обещаем поддерживать сервис в рабочем состоянии, следить за серверами, быстро реагировать на проблемы и отвечать в поддержке.
Чего мы честно не можем гарантировать:
- Работу конкретного сайта или приложения. Некоторые сервисы сами блокируют доступ с адресов VPN и дата-центров - это их решение, не наше.
- Работу при ограничениях со стороны провайдера или государства. Способы блокировок меняются, мы подстраиваемся, но мгновенной реакции на каждое новое ограничение обещать нельзя.
- Конкретную скорость соединения. Она зависит от вашего интернета, вашего оператора, загрузки узла и маршрута до нужного вам сайта.
- Работу без перерывов. Бывают технические работы, аварии у хостинг-провайдеров и форс-мажор.
Если сервис в целом не работал по нашей вине, это компенсируется продлением срока или возвратом по разделу 7, а не отдельными выплатами.
10 Ответственность
- За то, что вы делаете через VPN, отвечаете вы. Мы не участвуем в ваших действиях, не проверяем их и не отвечаем за их последствия для вас и третьих лиц.
- Мы не отвечаем за содержимое сторонних сайтов и сервисов, к которым вы подключаетесь, и за сторонние приложения, через которые вы подключаетесь к нам.
- Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.
- Если по нашей вине вы всё же понесли убытки, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за текущий период подписки.
- Ограничения из этого раздела не действуют там, где закон их не допускает.
11 Права на сервис и приложения
Название MonolitX, логотип, сайт, личный кабинет, тексты и оформление принадлежат нам. Использовать их в своих проектах, копировать сайт или выдавать свой сервис за наш нельзя.
Разбирать сервис на части, декомпилировать серверную инфраструктуру, изучать её на уязвимости без нашего письменного согласия тоже нельзя. Нашли уязвимость - напишите в поддержку, мы будем благодарны.
12 Изменения условий
Мы можем менять это соглашение. Новая версия появляется на этой странице, дата обновления указана вверху. О важных изменениях предупредим письмом или в личном кабинете. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после изменений, значит, вы с ними согласны. Если не согласны - напишите в поддержку и завершите подписку, вернём деньги за неиспользованные дни.
13 Споры и применимое право
К этому соглашению применяется право Российской Федерации. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам: почти всё решается перепиской за пару дней. На письменную претензию мы отвечаем в течение 30 дней. Если договориться не вышло, спор решается в суде по правилам подсудности, установленным законом.
14 Контакты и реквизиты
Поддержка: support@monolitx.com, раздел «Поддержка» в личном кабинете или Telegram-бот @monolitx_bot.
Сотрудничество и реклама: partners@monolitx.com.
Реквизиты владельца сервиса: [наименование или ФИО], [ИНН], [ОГРНИП или ОГРН], [почтовый адрес].